Welkom bij de FAQ-pagina van Buitentuin! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.

Over Buitentuin

Wie is Buitentuin?
Buitentuin is een gespecialiseerde aanbieder van professionele tuingereedschappen en -apparatuur. Onze passie ligt bij het helpen van zowel professionele tuiniers als hobbyisten met hoogwaardige producten voor hun buitentuinen.
Wat voor producten verkoopt Buitentuin?
Wij bieden een breed assortiment aan tuingereedschappen en -machines, waaronder grasmaaiers, kettingzagen, bladblazers, hogedrukreinigers, grondboren, beregeningsapparatuur en meer. Daarnaast hebben we ook accessoires en onderdelen voor deze apparaten.

Productvragen

Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Ja, veel van onze producten zijn speciaal ontworpen voor professioneel gebruik in de tuinbouw en landschapsarchitectuur. We bieden zowel professionele als consumentenmodellen aan, zodat u altijd het juiste gereedschap voor uw behoeften kunt vinden.
Bieden jullie ook onderdelen en accessoires aan?
Absoluut! We hebben een uitgebreide selectie accessoires en onderhoudsproducten, waaronder accu’s, laders, kettingzaagtoebehoren en meer. Deze vindt u onder het menu “Accessoires & Onderhoud”.
Hoe weet ik welk product het beste bij mijn behoeften past?
Onze producten zijn duidelijk gecategoriseerd op basis van hun functie en gebruik. Voor persoonlijk advies kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Buitentuin?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betalingservaring.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, we nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen en gerenommeerde betalingsproviders.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected].

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendopties bij Buitentuin?
We bieden twee verzendopties:
1. Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending.
2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending.
Naar welke landen verzendt Buitentuin?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde delen van Azië en enkele zeer afgelegen gebieden. Voor grote of zware items (zoals graafmachines) kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Onze orderverwerking duurt 1-2 werkdagen. Daarna is de levertijd afhankelijk van de gekozen verzendmethode: 10-15 werkdagen voor standaardverzending en 15-25 werkdagen voor gratis verzending. Houd er rekening mee dat deze tijden schattingen zijn en kunnen variëren.
Ontvang ik een trackingnummer voor mijn bestelling?
Ja, zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

Retourneren & Garantie

Wat is het retourbeleid van Buitentuin?
U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet volledig tevreden bent. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected] om de retourprocedure te starten.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een retourzending wegens een fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. In andere gevallen bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.
Hebben jullie producten garantie?
Ja, alle onze producten worden geleverd met de standaard fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden van de garantie verschillen per product. Raadpleeg hiervoor de productbeschrijving of neem contact met ons op.

Nog vragen?

Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen! Neem contact met ons op via:

E-mail: [email protected]

Bezoekadres: 1312 Bieslookpad, Arnhem, NL 6833BZ

Buitentuin – Waar uw tuin onze passie is.