Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij Buitentuin (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving. Dit beleid is van toepassing op onze website verkooptuins.com en alle daarmee verbonden diensten.

1. Gegevens die we verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de beste winkelervaring te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres
• Betalinggegevens: Creditcardgegevens (verwerkt via beveiligde betalingsproviders, niet opgeslagen op onze servers), PayPal-informatie
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldatum, retourinformatie
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone, locatiegegevens
• Gebruiksgegevens: Hoe u onze website gebruikt, welke pagina’s u bezoekt, klikgedrag
• Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice, feedback, recensies

2. Hoe we uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestelverwerking: Om uw bestellingen te verwerken, te verzenden en facturen te genereren
• Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden
• Websiteverbetering: Om onze website en productassortiment te optimaliseren
• Beveiliging: Om fraude te voorkomen en onze website te beschermen
• Marketing: Om u (met uw toestemming) relevante productaanbiedingen te sturen via e-mail
• Wettelijke verplichtingen: Om aan onze fiscale en wettelijke verplichtingen te voldoen

3. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Met beveiligde betalingsproviders zoals Visa, MasterCard, JCB en PayPal om transacties te verwerken
• Verzendpartners: Met logistieke bedrijven om uw bestellingen te bezorgen
• Serviceproviders: Met IT- en marketingbedrijven die ons helpen onze diensten te verbeteren (onder strikte contractuele voorwaarden)
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer dit vereist is door wetgeving of om onze rechten te beschermen

We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• Alle betalingstransacties worden versleuteld via SSL-technologie
• Creditcardgegevens worden niet op onze servers opgeslagen
• Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel
• We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld

Onze servers bevinden zich binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Voor internationale verzendingen kunnen gegevens tijdelijk worden overgedragen aan landen buiten de EER, maar alleen met passende beschermingsmaatregelen.

5. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Toegang: U kunt een kopie van uw gegevens opvragen
• Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen (met uitzondering van gegevens die we wettelijk moeten bewaren)
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen
• Intrekken toestemming: U kunt eerder gegeven toestemming voor marketing intrekken

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagentje en inloggen
• Analytische cookies: Om websitegebruik te analyseren en te verbeteren
• Marketingcookies: Om relevante advertenties te tonen (alleen met uw toestemming)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beperken.

7. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

8. Contact